Centrum pomocy

Często zadawane pytania

Wszystko, co warto wiedzieć o DoseWise. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi — napisz na kontakt@dosewise.pl.

O produkcie

Czym jest DoseWise?

DoseWise to platforma do spersonalizowanego dawkowania suplementów. Zawiera 8 kalkulatorów dla najpopularniejszych składników (magnez, omega-3, witamina D3, kreatyna, białko, kolagen, CBD, elektrolity) oraz AI Stack Builder, który buduje cały plan suplementacji w 60 sekund.

Wszystkie rekomendacje opierają się na badaniach naukowych (NIH, EFSA, metaanalizy z PubMed) i są aktualizowane co kwartał.

Czy DoseWise zastępuje lekarza lub dietetyka?

Nie. DoseWise to narzędzie edukacyjne. Pomaga zrozumieć, ile danego suplementu mogłaby przyjmować osoba o Twoim profilu, ale nie diagnozuje chorób ani nie przepisuje leczenia.

Przy chorobach przewlekłych, ciąży, karmieniu piersią lub przyjmowaniu leków zawsze skonsultuj się z lekarzem.

Czy muszę zakładać konto, żeby korzystać z kalkulatorów?

Nie. Wszystkie kalkulatory i Kreator Stacku działają bez logowania. Konto przydaje się, jeśli chcesz: śledzić swój plan dzień po dniu, eksportować wyniki do PDF, otrzymywać aktualizacje rekomendacji co kwartał albo synchronizować plan między urządzeniami.

Na jakich badaniach opierają się rekomendacje?

Wykorzystujemy:

  • Oficjalne zalecenia NIH (National Institutes of Health) i EFSA
  • Polskie wytyczne PTEiDD (dla witaminy D3)
  • Metaanalizy i przeglądy systematyczne z PubMed/Cochrane
  • Konsultacje z dietetykami klinicznymi i farmaceutami

Pełna metodologia opisana jest na stronie Nauka.

Czy DoseWise reklamuje konkretne marki suplementów?

Nie. Nie czerpiemy prowizji ze sprzedaży suplementów. Naszym jedynym źródłem dochodu są subskrypcje Premium użytkowników. Dzięki temu nasze rekomendacje są w 100% niezależne.

Doradzamy składniki, dawki i formy chemiczne (np. "cytrynian magnezu, 300 mg"), a wybór konkretnego producenta zostawiamy Tobie.

Kalkulatory i dawkowanie

Skąd kalkulator wie, ile suplementu potrzebuję?

Każdy kalkulator bierze pod uwagę: masę ciała, wiek, płeć, poziom aktywności oraz cele zdrowotne. Niektóre kalkulatory dodają specyficzne pytania — np. dla D3 pytamy o ekspozycję na słońce i porę roku.

Algorytm porównuje Twoje dane z zaleceniami z badań i wylicza dawkę dopasowaną do Twojego profilu fizjologicznego.

Czy mogę bezpiecznie podążać za rekomendacjami DoseWise?

Tak — wszystkie nasze dawki mieszczą się w bezpiecznych zakresach ustalonych przez NIH (UL — upper limit). Algorytm nigdy nie przekroczy tych granic, nawet jeśli wpiszesz ekstremalne dane.

Niemniej: jeśli przyjmujesz leki lub masz chorobę przewlekłą, zawsze skonsultuj suplementację z lekarzem.

Czy mogę łączyć wiele suplementów jednocześnie?

Tak, ale z głową. Niektóre suplementy konkurują o wchłanianie (np. magnez, wapń, cynk i żelazo) — dlatego AI Stack Builder rozkłada je w czasie: część rano, część wieczorem, część z posiłkiem.

Plan Premium zawiera alerty interakcji — system ostrzeże Cię, jeśli dwa suplementy nie powinny być przyjmowane razem.

Ile czasu zajmie zauważenie efektów suplementacji?

To zależy od składnika i Twojego stanu wyjściowego:

  • Magnez (sen): 1–2 tygodnie
  • Witamina D3: 6–8 tygodni (do podniesienia poziomu we krwi)
  • Omega-3: 4–12 tygodni
  • Kreatyna: 2–4 tygodnie
  • Kolagen (skóra): 8–12 tygodni
  • Probiotyki: 4–8 tygodni
Co jeśli zapomnę wziąć suplement?

Nic złego się nie stanie — pojedyncze przerwy nie psują efektów. Najważniejsza jest konsekwencja w dłuższym okresie (tygodnie, miesiące).

Jeśli zapomniałeś rano i pamiętasz w południe — weź. Jeśli minął już prawie cały dzień — pomiń tę dawkę. Nigdy nie "nadrabiaj" podwójną porcją.

Czy kalkulatory działają dla dzieci?

Nie. Nasze kalkulatory są przeznaczone dla osób w wieku 14+ lat. Suplementacja u dzieci wymaga osobnych protokołów i zawsze powinna być konsultowana z pediatrą.

Konto i subskrypcja

Czym różni się plan Free od Premium?

Free daje pełny dostęp do wszystkich 8 kalkulatorów i podstawowego Stack Buildera — bez logowania. Wszystko czego potrzebujesz, by zacząć.

Premium (29 zł/mies.) dodaje: AI Stack Builder z alertami interakcji, historię i śledzenie suplementacji, eksport do PDF, aplikację mobilną, cotygodniowe rekomendacje i priorytetowe wsparcie.

Pro (79 zł/mies.) jest dla dietetyków i klinik — panel klientów, white-label, integracja z wynikami badań.

Jak działa 14-dniowy okres próbny?

Zakładasz konto, podajesz dane karty (lub innej metody płatności) i przez 14 dni masz pełny dostęp do Premium za 0 zł. Płatność zostanie pobrana dopiero 15. dnia, jeśli nie zrezygnujesz.

Możesz anulować w każdej chwili w panelu — anulowanie w okresie próbnym oznacza zero opłat.

Jak anulować subskrypcję?

Wejdź w Panel → Subskrypcja → Anuluj plan. Anulowanie jest natychmiastowe i bezwarunkowe — żadnych pytań, żadnych odsiebnych telefonów.

Po anulowaniu masz dostęp do Premium do końca opłaconego okresu. Potem konto wraca do planu Free (nadal działa, tylko bez funkcji Premium).

Czy mogę zmienić plan w trakcie subskrypcji?

Tak, w dowolnej chwili. Przy upgrade z Premium na Pro — naliczamy proporcjonalną różnicę. Przy downgrade — zmiana zacznie obowiązywać od kolejnego okresu rozliczeniowego.

Czy oferujecie faktury VAT?

Tak, dla każdego planu — wystarczy podać NIP w sekcji Panel → Rozliczenia. Faktury VAT są generowane automatycznie po każdej płatności i wysyłane na e-mail oraz dostępne w panelu.

Czy płacąc rocznie dostaję zniżkę?

Tak — przy płatności rocznej dostajesz 2 miesiące gratis, czyli płacisz za 10 miesięcy zamiast 12. Możesz przełączyć się na rozliczenie roczne w panelu w każdej chwili.

Sprawy techniczne

Jakie metody płatności akceptujecie?

Karty Visa, Mastercard, BLIK, przelewy24, Google Pay, Apple Pay. Dla planów rocznych dodatkowo: przelew tradycyjny (z 7-dniowym terminem płatności) i faktura proforma.

Czy istnieje aplikacja mobilna?

Tak — w planie Premium i Pro masz dostęp do aplikacji DoseWise na iOS i Android. Synchronizuje się z kontem webowym, wysyła przypomnienia o suplementach, pozwala robić zdjęcia opakowań i automatycznie identyfikować składniki.

Czy DoseWise działa offline?

Częściowo. Strona webowa wymaga połączenia z internetem. Aplikacja mobilna działa offline w zakresie: przeglądania zapisanego planu, oznaczania zażytych suplementów, podstawowych kalkulatorów. Synchronizacja z chmurą następuje po powrocie połączenia.

Jakie przeglądarki są obsługiwane?

Wszystkie nowoczesne: Chrome, Firefox, Safari, Edge — w wersjach z ostatnich 2 lat. Strona jest w pełni responsywna i działa na smartfonach, tabletach i komputerach.

Mam pomysł na nową funkcję — gdzie zgłosić?

Świetnie! Napisz na feedback@dosewise.pl. Czytamy każdą wiadomość. Najlepsze pomysły publikujemy w roadmapie na blogu.

Prywatność i dane

Czy moje dane zdrowotne są bezpieczne?

Tak. Stosujemy:

  • Szyfrowanie TLS 1.3 w transmisji
  • AES-256 przy przechowywaniu
  • Serwery w Unii Europejskiej (zgodność z RODO)
  • Brak udostępniania danych podmiotom trzecim w celach reklamowych
  • Coroczne audyty bezpieczeństwa
Czy sprzedajecie moje dane?

Nie. Nigdy. Nasz model biznesowy opiera się na subskrypcjach Premium — nie na monetyzowaniu danych użytkowników. Dane wykorzystujemy wyłącznie do świadczenia usługi i — w zanonimizowanej formie — do udoskonalania algorytmów.

Jak mogę usunąć swoje konto i dane?

W Panel → Bezpieczeństwo → Usuń konto. Po potwierdzeniu Twoje dane są usuwane w ciągu 24 godzin (jest to zgodne z prawem RODO do bycia zapomnianym).

Pozostają jedynie dane wymagane prawnie (np. faktury) — przez okres wynikający z przepisów podatkowych (5 lat).

Czy moje dane są przekazywane poza UE?

Nie. Wszystkie serwery z danymi użytkowników znajdują się w UE (Frankfurt, Niemcy). Niektóre usługi pomocnicze (np. analityka — Plausible) działają również w UE.

Pozostałe

Czy są zniżki dla studentów / seniorów?

Tak — oferujemy 40% zniżki dla studentów (z aktywną legitymacją) i 30% dla seniorów (65+). Zniżkę aktywujesz w panelu po weryfikacji statusu.

Czy mogę używać DoseWise dla swoich klientów jako dietetyk?

Tak — do tego stworzyliśmy plan Pro (79 zł/mies.). Możesz mieć do 25 klientów w panelu, generować dla nich plany suplementacji w whitelabelu Twojej firmy, a oni dostają dostęp do śledzenia bez konieczności płacenia Premium.

Czy współpracujecie z lekarzami i klinikami?

Tak — mamy program partnerski dla gabinetów medycznych, klinik wellness i centrów longevity. Napisz na partnership@dosewise.pl.

Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie. Co dalej?

Napisz do nas:

  • kontakt@dosewise.pl — sprawy ogólne (odpowiedź w 24 h)
  • support@dosewise.pl — problemy techniczne
  • rodo@dosewise.pl — sprawy danych osobowych

Lub skorzystaj z formularza kontaktowego.

Nadal masz pytania?

Nasz zespół wsparcia odpowiada w ciągu 24 godzin. Zero botów, zero standardowych odpowiedzi.

Skontaktuj się z nami →